Ochrana osobných údajov
Objednávkový formulár má dve polia: meno a telefón. Tu je popísané, čo sa s nimi deje ďalej — bez odkazov na paragrafy a bez vaty.
Skrátený prehľad
Podrobnosti sú v odsekoch nižšie.
Aké údaje zbierame a prečo
Meno a telefón zadávate do formulára. Bez nich nemôžeme objednávku potvrdiť ani odoslať: operátor volá práve na to číslo a meno potrebuje dopravca na štítok.
Doručovaciu adresu nám poviete až v telefonáte. Do formulára ju nezadávate a na webe sa nikde neukladá.
IP adresu a značky zdroja návštevy (parametre v odkaze, ktorým ste prišli) zaznamenávame spolu s objednávkou. Slúžia na rozpoznanie opakovaných a podvodných objednávok a na vyúčtovanie reklamy. Nespájame ich s ničím iným než s touto objednávkou.
Komu sa údaje dostanú
Okruh je uzavretý, iným stranám údaje neodovzdávame a nepredávame ich.
- Systém spracovania objednávok, cez ktorý objednávka putuje do call centra, ktoré ju telefonicky potvrdzuje.
- Dopravca, ktorý zásielku doručuje: dostane meno, telefón a adresu, inak by ju nedoručil.
- Nikto ďalší. Údaje neodovzdávame reklamným sieťam, nepredávame ich a nepoužívame na rozposielanie ponúk.
Ako dlho ich držíme
Údaje k objednávke držíme 24 mesiacov od jej prijatia. Tento čas potrebujeme na vybavenie prípadnej reklamácie a na doloženie, že objednávka vznikla so súhlasom zákazníka.
Nevybavené objednávky, pri ktorých sa nepodarilo dovolať ani na tretí pokus, mažeme do 90 dní.
Čo s údajmi môžete urobiť
Stačí napísať na [email protected] z ľubovoľnej adresy a uviesť telefón, na ktorý bola objednávka prijatá. Vybavujeme do 30 dní.
- Vyžiadať si prehľad toho, čo o vás vedieme.
- Nechať opraviť chybne zapísané meno alebo telefón.
- Nechať údaje vymazať, ak už nie je otvorená objednávka ani reklamácia.
- Odvolať súhlas s telefonátom — objednávku potom nedokončíme, inú cestu k jej potvrdeniu nemáme.
- Vzniesť námietku proti spracovaniu a žiadať jeho obmedzenie.
Čo sa ukladá vo vašom prehliadači
Stránky si v úložisku relácie prehliadača držia značky zdroja návštevy a informáciu, že návšteva už bola započítaná. Zatvorením záložky sa oboje zmaže. Sledovacie súbory na reklamné cielenie na webe nemáme.
Po odoslaní objednávky sa do systému spracovania objednávok odošle údaj o návšteve spolu s uvedenými značkami. Slúži na vyúčtovanie reklamy, nie na profilovanie návštevníka.
Bezpečnosť
Web beží výhradne cez šifrované spojenie. Formulár neodosiela údaje e-mailom ani ich neukladá do prehliadača — idú priamo do systému spracovania objednávok.
Číslo karty ani platobné údaje od vás nikdy nechceme: gél sa platí až kuriérovi pri prevzatí. Ak sa vás na kartu spýta ktokoľvek, kto sa odvoláva na REMONEX, nejednáte s nami — dajte nám, prosím, vedieť.