Kontakt na zastúpenie REMONEX
Objednávky, otázky k používaniu gélu aj reklamácie vybavuje priamo naše zastúpenie v Bratislave. Medzi vami a výrobcom nestojí call centrum tretej strany.
Objednávková linka
Stav objednávky, zmena adresy alebo termínu, zrušenie objednávky. Po–Ne 9:00–23:00. Ak ste odoslali formulár, voláme vám sami — ešte v ten deň.
Reklamácie, otázky k zloženiu a používaniu, uplatnenie práva na odstúpenie od objednávky. Odpovedáme do jedného pracovného dňa.
Objednávkový formulár
Najrýchlejšia cesta: dve polia na hlavnej stránke. Nič neplatíte vopred, adresu si zoberieme po telefóne.
Sídlo zastúpenia
Aupark Tower, Einsteinova 24, 8. poschodie, kancelária 803851 01 Bratislava – Petržalka
Slovensko
Adresa je sídlo zastúpenia, nie výdajné miesto. Gél posielame kuriérom, osobný odber na adrese nie je možný. Návšteva po predchádzajúcej dohode telefónom.
Skôr ako prídete alebo napíšete
- Osobnú návštevu si vopred dohodnite telefonicky — v kancelárii nie je stály príjem verejnosti.
- Vstup je hlavnou recepciou budovy, ohláste sa menom REMONEX a číslom kancelárie 803.
- Písomnú reklamáciu pošlite e-mailom, nie poštou: vybavíme ju rýchlejšie a máte doklad o odoslaní.
- K reklamácii priložte číslo objednávky alebo telefón, na ktorý bola objednávka prijatá.
Prehľad kontaktov
Všetko, čo potrebujete, na jednom mieste.
Čo sa deje po odoslaní formulára
Aby bolo jasné, kedy vám voláme a čo budeme potrebovať.
Prijatie objednávky
Formulár odošle meno a telefón. Nič viac od vás v tej chvíli nechceme — ani adresu, ani číslo karty.
Telefonát ešte v ten deň
Operátor overí počet balení, doručovaciu adresu a termín. Volá zo slovenskej linky v prevádzkovej dobe.
Odoslanie a doručenie
Zásielka ide kuriérom, 2–4 pracovné dni, bez označenia obsahu. Platíte pri prevzatí.
S čím sa na nás obrátiť
Odpovedáme na všetko, čo sa týka gélu a objednávky.
- Zásielka neprišla alebo prišla poškodená.
- Chcete zmeniť adresu, termín doručenia alebo objednávku zrušiť.
- Potrebujete poradiť s dávkovaním pri konkrétnom kĺbe.
- Máte otázku k zloženiu — celú deklaráciu INCI nájdete na hlavnej stránke v sekcii zloženie.
- Chcete uplatniť odstúpenie od objednávky do 14 dní.