Obchodné podmienky

Kto je predávajúci

Predávajúcim je zastúpenie značky VEON pre Slovensko so sídlom na adrese Einsteinova 24, 851 01 Bratislava – Petržalka. Kontakty sú na stránke kontaktov.

Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá objednáva gél pre vlastnú potrebu, nie na ďalší predaj.

Ako vzniká objednávka

Odoslanie formulára ešte nie je uzavretá zmluva — tou je až telefonické potvrdenie.

1. Odošlete formulár

   Vyplníte meno a telefón. Formulár nevyžaduje platbu ani adresu a k ničomu vás zatiaľ nezaväzuje.

2. Zavoláme a potvrdíme

   Operátor overí počet balení, cenu, adresu a termín. Až týmto hovorom je objednávka záväzná pre obe strany.

3. Odošleme zásielku

   Zásielku odovzdáme dopravcovi. Doručenie trvá 2–4 pracovné dni podľa miesta.

4. Zaplatíte pri prevzatí

   Kuriérovi odovzdáte sumu uvedenú v telefonáte. Balenie si môžete pozrieť skôr, ako zaplatíte.

Cena a čo je v nej

Cena je konečná, pri odovzdaní sa k nej nič nepripočítava.

Doručenie

Doručujeme do všetkých krajov Slovenska, do obcí rovnako ako do miest. Zásielka je bez označenia obsahu a bez loga na obale.

Termín potvrdí operátor v telefonáte. Ak vás kuriér nezastihne, kontaktuje vás sám a dohodne druhý pokus. Nevyzdvihnutá zásielka sa nám vracia; opakované odoslanie dohodneme telefonicky.

Odstúpenie od objednávky do 14 dní

Objednávku uzavretú na diaľku môžete zrušiť do 14 dní od prevzatia zásielky, bez udania dôvodu. Postup je jednoduchý:

• Napíšte na [email protected] alebo zavolajte na +421 2 674 1958 a uveďte telefón, na ktorý bola objednávka prijatá.
• Povieme vám adresu, na ktorú balenie odošlete. Tovar posielajte nerozbalený a s neporušenou pumpičkou.
• Náklady na spätné odoslanie znáša kupujúci, ak sa nedohodneme inak.
• Zaplatenú sumu vraciame do 14 dní od doručenia vráteného balenia, prevodom na účet, ktorý nám poviete.
• Rozbalený flakón vrátiť nemožno: gél je hygienický výrobok v uzavretom obale a po otvorení už nie je možné zaručiť jeho nezávadnosť ďalšiemu zákazníkovi.

Reklamácia

Reklamujeme rýchlo a bez papierovania navyše.

1. Ozvite sa do 48 hodín pri poškodenej zásielke

   Rozbitý flakón alebo pomliaždená škatuľka: odfoťte balenie aj prepravný obal a pošlite fotky e-mailom. Vymeníme na naše náklady.

2. Pri chybe výrobku napíšte kedykoľvek počas trvanlivosti

   Iná konzistencia, iná vôňa, nečitateľná šarža, rozpor s deklaráciou na škatuľke. Opíšte, čo nesedí, a priložte fotku obalu so šaržou.

3. Odpoveď do jedného pracovného dňa

   Riešením je výmena balenia alebo vrátenie peňazí — vyberiete si vy. Reklamáciu vybavuje priamo zastúpenie, nie dopravca.

Čo objednávka neobsahuje

Aby nevznikli nedorozumenia:

• Osobný odber na adrese zastúpenia nie je možný, zásielky posielame výhradne kuriérom.
• Platbu vopred neprijímame a nikdy o ňu nežiadame.
• Tovar nepredávame ďalej do lekární, drogérií ani na trhoviská: ponuka odinakiaľ nie je naša.
• Gél neposielame mimo Slovenska; pre ostatné krajiny máme samostatné stránky.

Zmeny podmienok

Podmienky platia v znení zverejnenom v momente, keď operátor objednávku telefonicky potvrdí. Neskoršia zmena textu na tejto stránke sa už potvrdenej objednávky netýka.

Dátum poslednej úpravy je uvedený v záhlaví stránky.