Pogoji nakupa

Kdo je prodajalec

Prodajalec je predstavništvo znamke VEON za Slovenijo s sedežem na naslovu Šmartinska cesta 152, 1000 Ljubljana. Kontakti so na strani s kontakti.

Kupec je fizična oseba, ki gel naroča za lastno uporabo, ne za nadaljnjo prodajo.

Kako nastane naročilo

Oddaja obrazca še ni sklenjena pogodba — ta nastane šele s telefonsko potrditvijo.

1. Oddate obrazec

   Izpolnite ime in telefon. Obrazec ne zahteva plačila ne naslova in vas zaenkrat k ničemur ne zavezuje.

2. Pokličemo in potrdimo

   Operater preveri število pakiranj, ceno, naslov in termin. Šele s tem klicem je naročilo zavezujoče za obe strani.

3. Odpošljemo pošiljko

   Pošiljko izročimo dostavljavcu. Dostava traja 2–4 delovne dni glede na kraj.

4. Plačate ob prevzemu

   Kurirju izročite znesek, naveden v klicu. Pakiranje si lahko ogledate, preden plačate.

Cena in kaj je v njej

Cena je končna, ob prevzemu se ji nič ne prišteva.

Dostava

Dostavljamo v vse regije Slovenije, v vasi enako kot v mesta. Pošiljka je brez oznake vsebine in brez logotipa na embalaži.

Termin potrdi operater v klicu. Če vas kurir ne najde, se oglasi sam in dogovori drugi poskus. Neprevzeta pošiljka se vrne k nam; ponovno pošiljanje dogovorimo po telefonu.

Odstop od naročila v 14 dneh

Naročilo, sklenjeno na daljavo, lahko prekličete v 14 dneh od prevzema pošiljke, brez navedbe razloga. Postopek je preprost:

• Pišite na [email protected] ali pokličite +386 1 293 8451 in navedite telefon, na katerega je bilo naročilo sprejeto.
• Povemo vam naslov, na katerega pakiranje pošljete. Blago pošljite neodprto in z nepoškodovano črpalko.
• Stroške vračila nosi kupec, razen če se dogovorimo drugače.
• Plačani znesek vrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega pakiranja, na račun, ki nam ga sporočite.
• Odprte stekleničice ni mogoče vrniti: gel je higienski izdelek v zaprti embalaži in po odprtju njegove neoporečnosti za naslednjega kupca ni več mogoče jamčiti.

Reklamacija

Rešujemo hitro in brez odvečnega papirja.

1. Pri poškodovani pošiljki se oglasite v 48 urah

   Razbita stekleničica ali vdrta škatlica: fotografirajte pakiranje in transportno embalažo ter pošljite fotografije po e-pošti. Zamenjamo na svoje stroške.

2. Pri napaki izdelka pišite kadar koli v roku uporabnosti

   Drugačna gostota, drugačen vonj, nečitljiva serija, odstopanje od deklaracije na škatlici. Opišite, kaj se ne ujema, in priložite fotografijo embalaže s serijo.

3. Odgovor v enem delovnem dnevu

   Rešitev je zamenjava pakiranja ali vračilo denarja — izberete vi. Reklamacijo rešuje neposredno predstavništvo, ne dostavljavec.

Česa naročilo ne vključuje

Da ne bo nesporazumov:

• Osebni prevzem na naslovu predstavništva ni mogoč, pošiljke pošiljamo izključno s kurirjem.
• Plačila vnaprej ne sprejemamo in ga nikoli ne zahtevamo.
• Blaga ne prodajamo naprej lekarnam, drogerijam ali tržnicam: ponudba od drugod ni naša.
• Gela ne pošiljamo izven Slovenije; za druge države imamo ločene strani.

Spremembe pogojev

Pogoji veljajo v besedilu, objavljenem v trenutku, ko operater naročilo telefonsko potrdi. Poznejša sprememba besedila na tej strani se že potrjenega naročila ne tiče.

Datum zadnje spremembe je naveden v glavi strani.