Ochrana osobních údajů

Zkrácený přehled

Podrobnosti jsou v odstavcích níže.

Jaké údaje sbíráme a proč

Jméno a telefon zadáváte do formuláře. Bez nich nemůžeme objednávku potvrdit ani odeslat: operátor volá právě na to číslo a jméno potřebuje dopravce na štítku.

Doručovací adresu nám sdělíte až v telefonátu. Do formuláře ji nezadáváte a na webu se nikde neukládá.

IP adresu a značky zdroje návštěvy (parametry v odkazu, kterým jste přišli) zaznamenáváme spolu s objednávkou. Slouží k rozpoznání opakovaných a podvodných objednávek a k vyúčtování reklamy. Nespojujeme je s ničím jiným než s touto objednávkou.

Komu se údaje dostanou

Okruh je uzavřený, jiným stranám údaje nepředáváme a neprodáváme je.

• Systém zpracování objednávek, přes který objednávka putuje do call centra, jež ji telefonicky potvrzuje.
• Dopravce, který zásilku doručuje: dostane jméno, telefon a adresu, jinak by ji nedoručil.
• Nikdo další. Údaje nepředáváme reklamním sítím, neprodáváme je a nepoužíváme k rozesílání nabídek.

Jak dlouho je držíme

Údaje k objednávce držíme 24 měsíců od jejího přijetí. Tuto dobu potřebujeme na vyřízení případné reklamace a na doložení, že objednávka vznikla se souhlasem zákazníka.

Nevyřízené objednávky, u kterých se nepodařilo dovolat ani na třetí pokus, mažeme do 90 dnů.

Co s údaji můžete udělat

Stačí napsat na [email protected] z libovolné adresy a uvést telefon, na který byla objednávka přijata. Vyřizujeme do 30 dnů.

• Vyžádat si přehled toho, co o vás vedeme.
• Nechat opravit chybně zapsané jméno nebo telefon.
• Nechat údaje vymazat, pokud už není otevřená objednávka ani reklamace.
• Odvolat souhlas s telefonátem — objednávku pak nedokončíme, jinou cestu k jejímu potvrzení nemáme.
• Vznést námitku proti zpracování a žádat jeho omezení.

Co se ukládá ve vašem prohlížeči

Webové stránky si v úložišti relace prohlížeče drží značky zdroje návštěvy a informaci, že návštěva už byla započítána. Zavřením záložky se obojí smaže. Sledovací soubory pro reklamní cílení na webu nemáme.

Po odeslání objednávky se do systému zpracování objednávek odešle údaj o návštěvě spolu s uvedenými značkami. Slouží k vyúčtování reklamy, ne k profilování návštěvníka.

Bezpečnost

Web běží výhradně přes šifrované spojení. Formulář neodesílá údaje e-mailem ani je neukládá do prohlížeče — jdou přímo do systému zpracování objednávek.

Číslo karty ani platební údaje po vás nikdy nechceme: gel se platí až kurýrovi při převzetí. Pokud se vás na kartu zeptá kdokoli, kdo se odvolává na REMONEX, nejednáte s námi — dejte nám prosím vědět.