Kontakt na zastoupení REMONEX
Objednávky, dotazy k použití gelu i reklamace vyřizuje přímo naše zastoupení v Praze. Žádné call centrum třetí strany mezi vámi a výrobcem není.
Objednávková linka
Stav objednávky, změna adresy nebo termínu, zrušení objednávky. Po–Ne 9:00–23:00. Pokud jste odeslali formulář, voláme vám sami — týž den.
Reklamace, dotazy ke složení a k použití, uplatnění práva na odstoupení od objednávky. Odpovídáme do jednoho pracovního dne.
Objednávkový formulář
Nejrychlejší cesta: dvě pole na hlavní stránce. Nic neplatíte předem, adresu si vezmeme po telefonu.
Sídlo zastoupení
BB Centrum, Budova Alpha, Vyskočilova 1481/4, 5. patro, kancelář 512140 00 Praha 4 – Michle
Česká republika
Adresa je sídlo zastoupení, ne výdejní místo. Gel odesíláme kurýrem, osobní odběr na adrese není možný. Návštěva po předchozí domluvě telefonem.
Než přijedete nebo napíšete
- Osobní návštěvu si předem domluvte telefonem — v kanceláři není stálý příjem veřejnosti.
- Vstup je hlavní recepcí budovy, ohlaste se jménem REMONEX a číslem kanceláře 512.
- Písemnou reklamaci pošlete na e-mail, ne poštou: vyřídíme ji rychleji a máte doklad o odeslání.
- K reklamaci připojte číslo objednávky nebo telefon, na který byla objednávka přijata.
Přehled kontaktů
Vše, co potřebujete, na jednom místě.
Co se děje po odeslání formuláře
Aby bylo jasné, kdy vám voláme a co budeme potřebovat.
Přijetí objednávky
Formulář odešle jméno a telefon. Nic víc od vás v tu chvíli nechceme — ani adresu, ani číslo karty.
Telefonát týž den
Operátor ověří počet balení, doručovací adresu a termín. Volá z české linky v provozní době.
Odeslání a doručení
Zásilka jde kurýrem, 2–5 pracovních dnů, bez označení obsahu. Platíte při převzetí.
S čím se na nás obracet
Odpovídáme na všechno, co se týká gelu a objednávky.
- Nedorazila zásilka nebo přišla poškozená.
- Chcete změnit adresu, termín doručení nebo objednávku zrušit.
- Potřebujete poradit s dávkováním u konkrétního kloubu.
- Máte dotaz ke složení — celou deklaraci INCI najdete na hlavní stránce v sekci složení.
- Chcete uplatnit odstoupení od objednávky do 14 dnů.