Obchodní podmínky

Kdo je prodávající

Prodávajícím je zastoupení značky VEON pro Českou republiku se sídlem na adrese Vyskočilova 1481/4, 140 00 Praha 4 – Michle. Kontakty jsou na stránce kontaktů.

Kupujícím je fyzická osoba, která objednává gel pro vlastní potřebu, nikoli k dalšímu prodeji.

Jak vzniká objednávka

Odeslání formuláře ještě není uzavřená smlouva — tou je až telefonické potvrzení.

1. Odešlete formulář

   Vyplníte jméno a telefon. Formulář nevyžaduje platbu ani adresu a k ničemu vás zatím nezavazuje.

2. Zavoláme a potvrdíme

   Operátor ověří počet balení, cenu, adresu a termín. Teprve tímto hovorem je objednávka závazná pro obě strany.

3. Odešleme zásilku

   Zásilku předáme dopravci. Doručení trvá 2–5 pracovních dnů podle místa.

4. Zaplatíte při převzetí

   Kurýrovi předáte částku uvedenou v telefonátu. Balení si můžete prohlédnout dřív, než zaplatíte.

Cena a co je v ní

Cena je konečná, žádné položky se k ní při předání nepřičítají.

Doručení

Doručujeme do všech krajů České republiky, do obcí stejně jako do měst. Zásilka je bez označení obsahu a bez loga na obalu.

Termín potvrdí operátor v telefonátu. Pokud vás kurýr nezastihne, kontaktuje vás sám a domluví druhý pokus. Nevyzvednutá zásilka se nám vrací; opakované odeslání domluvíme telefonicky.

Odstoupení od objednávky do 14 dnů

Objednávku uzavřenou na dálku můžete zrušit do 14 dnů od převzetí zásilky, bez udání důvodu. Postup je jednoduchý:

• Napište na [email protected] nebo zavolejte na +420 251 863 947 a uveďte telefon, na který byla objednávka přijata.
• Sdělíme vám adresu, na kterou balení odešlete. Zboží posílejte nerozbalené a s neporušenou pumpičkou.
• Náklady na zpětné odeslání nese kupující, pokud se nedohodneme jinak.
• Zaplacenou částku vracíme do 14 dnů od doručení vráceného balení, převodem na účet, který nám sdělíte.
• Rozbalený flakon vrátit nelze: gel je hygienický výrobek v uzavřeném obalu a po otevření už není možné zaručit jeho nezávadnost dalšímu zákazníkovi.

Reklamace

Reklamujeme rychle a bez papírování navíc.

1. Ozvěte se do 48 hodin u poškozené zásilky

   Rozbitý flakon nebo promáčknutá krabička: vyfoťte balení i přepravní obal a pošlete fotky e-mailem. Vyměníme na naše náklady.

2. U vady výrobku napište kdykoli v době trvanlivosti

   Jiná konzistence, jiná vůně, nečitelná šarže, rozpor s deklarací na krabičce. Popište, co nesedí, a přiložte fotku obalu se šarží.

3. Odpověď do jednoho pracovního dne

   Řešením je výměna balení nebo vrácení peněz — vyberete si vy. Reklamaci vyřizuje přímo zastoupení, ne dopravce.

Co objednávka neobsahuje

Aby nevznikla nedorozumění:

• Osobní odběr na adrese zastoupení není možný, zásilky posíláme výhradně kurýrem.
• Platbu předem nepřijímáme a nikdy o ni nežádáme.
• Zboží neprodáváme dál do lékáren, drogerií ani na tržiště: nabídka odjinud není naše.
• Gel neposíláme mimo Českou republiku; pro ostatní země máme samostatné stránky.

Změny podmínek

Podmínky platí ve znění zveřejněném v okamžiku, kdy operátor objednávku telefonicky potvrdí. Pozdější změna textu na této stránce se už potvrzené objednávky netýká.

Datum poslední úpravy je uvedeno v záhlaví stránky.