Trattamento dei dati personali
Il modulo d'ordine ha due campi: nome e telefono. Qui è scritto cosa succede dopo, senza rimandi ad articoli di legge e senza riempitivi.
In breve
I dettagli sono nei paragrafi sotto.
Quali dati raccogliamo e perché
Nome e telefono li inserite voi nel modulo. Senza non possiamo confermare né spedire l'ordine: l'operatore chiama proprio quel numero e il nome serve al corriere per l'etichetta.
L'indirizzo di consegna ce lo dite in telefonata. Nel modulo non lo scrivete e sul sito non viene salvato da nessuna parte.
Indirizzo IP e parametri di provenienza (quelli presenti nel link da cui siete arrivati) li registriamo insieme all'ordine. Servono a riconoscere ordini ripetuti o fraudolenti e a rendicontare la pubblicità. Non li colleghiamo a nient'altro che a quell'ordine.
A chi arrivano i dati
Il giro è chiuso: ad altri non li trasmettiamo e non li vendiamo.
- Il sistema di gestione ordini, attraverso cui l'ordine arriva al call center che lo conferma per telefono.
- Il corriere che consegna: riceve nome, telefono e indirizzo, altrimenti non potrebbe consegnare.
- Nessun altro. I dati non vanno a circuiti pubblicitari, non li vendiamo e non li usiamo per inviare offerte.
Per quanto li conserviamo
I dati dell'ordine restano 24 mesi dalla ricezione. Ci servono per gestire un eventuale reclamo e per dimostrare che l'ordine è nato con il consenso del cliente.
Gli ordini rimasti in sospeso, con tre tentativi di chiamata andati a vuoto, vengono cancellati entro 90 giorni.
Cosa potete chiedere
Basta scrivere ad [email protected] da qualsiasi indirizzo indicando il telefono con cui è stato registrato l'ordine. Rispondiamo entro 30 giorni.
- Chiedere l'elenco di ciò che abbiamo su di voi.
- Far correggere un nome o un telefono trascritti male.
- Far cancellare i dati, se non ci sono ordini o reclami aperti.
- Revocare il consenso alla telefonata: in quel caso l'ordine non viene completato, altra strada per confermarlo non c'è.
- Opporvi al trattamento e chiederne la limitazione.
Cosa resta nel vostro browser
Il sito tiene nella memoria di sessione del browser i parametri di provenienza e l'informazione che la visita è già stata conteggiata. Chiudendo la scheda si cancellano entrambi. Non usiamo cookie di profilazione pubblicitaria.
Dopo l'invio dell'ordine, al sistema di gestione ordini arriva anche il dato della visita con quei parametri. Serve a rendicontare la pubblicità, non a profilare il visitatore.
Sicurezza
Il sito funziona solo su connessione cifrata. Il modulo non invia i dati per e-mail e non li salva nel browser: vanno direttamente al sistema di gestione ordini.
Numero di carta e dati di pagamento non ve li chiediamo mai: il gel si paga al corriere alla consegna. Se qualcuno vi chiede la carta dicendo di essere REMONEX, non siamo noi — segnalatecelo.