Contatti della rappresentanza REMONEX
Ordini, domande sull'uso del gel e reclami li gestisce direttamente la nostra rappresentanza a Milano. Tra voi e il produttore non c'è un call center di terze parti.
Linea ordini
Stato dell'ordine, modifica di indirizzo o data, annullamento. Lun–Dom 9:00–23:00. Se avete inviato il modulo, vi chiamiamo noi — in giornata.
Reclami, domande su composizione e utilizzo, esercizio del diritto di recesso. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Modulo d'ordine
La via più rapida: due campi sulla pagina principale. Non pagate nulla in anticipo, l'indirizzo lo prendiamo al telefono.
Sede della rappresentanza
Palazzo Aporti, Via Giovanni Battista Aporti 25, 4° piano, ufficio 40720125 Milano
Italia
L'indirizzo è la sede della rappresentanza, non un punto di ritiro. Il gel viaggia con corriere, il ritiro di persona non è possibile. Visite solo su appuntamento telefonico.
Prima di venire o di scrivere
- Concordate la visita in anticipo per telefono: in ufficio non c'è ricevimento del pubblico.
- L'ingresso è dalla reception principale dell'edificio, annunciatevi con il nome REMONEX e il numero di ufficio 407.
- I reclami scritti inviateli per e-mail, non per posta: li trattiamo prima e voi avete la prova dell'invio.
- Al reclamo allegate il numero d'ordine o il telefono al quale l'ordine è stato registrato.
Riepilogo dei contatti
Tutto quello che serve, in un punto solo.
Cosa succede dopo l'invio del modulo
Perché sappiate quando chiamiamo e cosa ci servirà.
Ricezione dell'ordine
Il modulo invia nome e telefono. In quel momento non chiediamo altro: né indirizzo né numero di carta.
Telefonata in giornata
L'operatore verifica numero di confezioni, indirizzo di consegna e data. Chiama da una linea italiana negli orari indicati.
Spedizione e consegna
Il pacco parte con corriere, 2–4 giorni lavorativi, senza indicazione del contenuto. Si paga alla consegna.
Per cosa scriverci
Rispondiamo su tutto ciò che riguarda il gel e l'ordine.
- Il pacco non è arrivato o è arrivato danneggiato.
- Volete cambiare indirizzo, data di consegna o annullare l'ordine.
- Vi serve un consiglio sul dosaggio per una specifica articolazione.
- Avete una domanda sulla composizione: l'INCI completo è sulla pagina principale, nella sezione ingredienti.
- Volete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni.