Condizioni di vendita
Le condizioni valgono per gli ordini del gel REMONEX effettuati tramite il modulo di questo sito e consegnati sul territorio italiano.
Chi è il venditore
Il venditore è la rappresentanza del marchio VEON per l'Italia, con sede in Via Giovanni Battista Aporti 25, 20125 Milano. I recapiti sono nella pagina contatti.
L'acquirente è la persona fisica che ordina il gel per uso proprio e non per la rivendita.
Come nasce l'ordine
L'invio del modulo non è ancora un contratto: lo diventa con la conferma telefonica.
Inviate il modulo
Compilate nome e telefono. Il modulo non chiede pagamento né indirizzo e per ora non vi impegna a nulla.
Vi chiamiamo e confermiamo
L'operatore verifica numero di confezioni, prezzo, indirizzo e data. È con questa telefonata che l'ordine diventa vincolante per entrambe le parti.
Spediamo
Affidiamo il pacco al corriere. La consegna richiede 2–4 giorni lavorativi secondo la località.
Pagate alla consegna
Al corriere consegnate l'importo indicato in telefonata. Potete guardare la confezione prima di pagare.
Prezzo e cosa comprende
Il prezzo è definitivo, alla consegna non si aggiunge nulla.
Consegna
Consegniamo in tutte le regioni, isole comprese, nei paesi come nelle città. Il pacco non riporta il contenuto e non ha loghi. Non consegniamo a Campione d'Italia e a Livigno.
La data viene confermata dall'operatore in telefonata. Se il corriere non vi trova, vi contatta e concorda un secondo tentativo. Il pacco non ritirato torna a noi; una nuova spedizione si concorda per telefono.
Recesso entro 14 giorni
L'ordine concluso a distanza può essere annullato entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover motivare. La procedura è semplice:
- Scrivete ad [email protected] o chiamate lo +39 02 671 4938 indicando il telefono con cui è stato registrato l'ordine.
- Vi comunichiamo l'indirizzo a cui rispedire la confezione. Il prodotto va inviato non aperto, con la pompa integra.
- Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo.
- L'importo pagato viene restituito entro 14 giorni dal ricevimento della confezione resa, con bonifico sull'IBAN che ci indicherete.
- Il flacone aperto non può essere reso: il gel è un prodotto igienico in confezione sigillata e, una volta aperto, non se ne può più garantire l'integrità per un altro cliente.
Reclami
Li trattiamo in fretta e senza burocrazia aggiuntiva.
Pacco danneggiato: segnalate entro 48 ore
Flacone rotto o astuccio schiacciato: fotografate confezione e imballo di trasporto e inviate le foto per e-mail. Sostituiamo a nostre spese.
Difetto del prodotto: scrivete in qualsiasi momento entro la scadenza
Consistenza o profumo diversi, lotto illeggibile, difformità dalla dichiarazione sull'astuccio. Descrivete cosa non torna e allegate una foto della confezione con il lotto.
Risposta entro un giorno lavorativo
La soluzione è la sostituzione della confezione o il rimborso: scegliete voi. Il reclamo lo gestisce la rappresentanza, non il corriere.
Cosa l'ordine non comprende
Per evitare equivoci:
- Il ritiro presso la sede della rappresentanza non è possibile: spediamo solo con corriere.
- Non accettiamo pagamenti anticipati e non li chiediamo mai.
- Non rivendiamo il prodotto a farmacie, parafarmacie o mercati: un'offerta da altre fonti non è nostra.
- Non spediamo fuori dall'Italia; per gli altri Paesi ci sono pagine dedicate.
Modifiche alle condizioni
Valgono le condizioni pubblicate nel momento in cui l'operatore conferma l'ordine per telefono. Una modifica successiva di questa pagina non riguarda gli ordini già confermati.
La data dell'ultima modifica è indicata in testa alla pagina.