Vásárlási feltételek
A feltételek az ezen az oldalon lévő űrlapon leadott és Magyarország területére kézbesített REMONEX-rendelésekre vonatkoznak.
Ki az eladó
Az eladó a VEON márka magyarországi képviselete, székhelye: Váci út 33, 1134 Budapest. Az elérhetőségek a kapcsolat oldalon találhatók.
A vásárló az a természetes személy, aki a gélt saját használatra rendeli, nem továbbértékesítésre.
Hogyan jön létre a rendelés
Az űrlap elküldése még nem szerződés — az a telefonos visszaigazolással jön létre.
Elküldi az űrlapot
Kitölti a nevet és a telefonszámot. Az űrlap nem kér fizetést és címet, és egyelőre semmire nem kötelezi.
Felhívjuk és visszaigazoljuk
A munkatársunk egyezteti a dobozok számát, az árat, a címet és az időpontot. A rendelés ezzel a hívással válik kötelezővé mindkét fél számára.
Feladjuk a csomagot
A csomagot átadjuk a futárszolgálatnak. A kézbesítés a helytől függően 2–4 munkanap.
Átvételkor fizet
A futárnak a hívásban közölt összeget adja át. A csomagot megnézheti, mielőtt fizet.
Az ár és amit tartalmaz
Az ár végleges, átadáskor semmilyen tétel nem adódik hozzá.
Kézbesítés
Az ország egész területére szállítunk, falvakba ugyanúgy, mint városokba. A csomagon nincs feltüntetve a tartalom, és nincs rajta logó.
Az időpontot a munkatársunk a hívásban erősíti meg. Ha a futár nem találja otthon, felhívja önt, és új időpontot egyeztet. Az át nem vett csomag visszakerül hozzánk; az ismételt feladást telefonon egyeztetjük.
Elállás 14 napon belül
A távollévők között kötött rendelést a csomag átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül lemondhatja. A menete egyszerű:
- Írjon az [email protected] címre, vagy hívja a +36 1 386 5729 számot, és adja meg azt a telefonszámot, amelyre a rendelés érkezett.
- Megadjuk a címet, ahová a dobozt visszaküldi. A terméket felbontatlanul, sértetlen pumpával küldje.
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, ha másban nem állapodunk meg.
- A kifizetett összeget a visszaküldött doboz beérkezésétől számított 14 napon belül utaljuk vissza az ön által megadott számlaszámra.
- Felbontott flakont nem tudunk visszavenni: a gél zárt csomagolású higiéniai termék, felnyitás után a következő vásárló számára már nem garantálható a kifogástalansága.
Reklamáció
Gyorsan intézzük, felesleges papírmunka nélkül.
Sérült csomag esetén 48 órán belül jelezzen
Törött flakon vagy behorpadt doboz: fényképezze le a dobozt és a szállítási csomagolást is, és küldje el e-mailben. Saját költségünkön cseréljük.
Termékhiba esetén a szavatosságon belül bármikor írhat
Más állag, más illat, olvashatatlan tételszám, eltérés a dobozon lévő deklarációtól. Írja le, mi nem stimmel, és csatoljon fotót a csomagolásról a tételszámmal.
Válasz egy munkanapon belül
A megoldás a doboz cseréje vagy a vételár visszatérítése — ön választ. A reklamációt közvetlenül a képviselet intézi, nem a futárszolgálat.
Amit a rendelés nem tartalmaz
Hogy ne legyen félreértés:
- A képviselet címén nincs személyes átvétel, a csomagokat kizárólag futárral küldjük.
- Előre utalást nem fogadunk el, és soha nem is kérünk.
- A terméket nem adjuk tovább gyógyszertáraknak, drogériáknak és piacoknak: a máshonnan érkező ajánlat nem a miénk.
- A gélt Magyarországon kívülre nem küldjük; a többi országnak külön oldala van.
A feltételek változása
A feltételek abban a szövegben érvényesek, amely a rendelés telefonos visszaigazolásának pillanatában elérhető volt. Az oldal későbbi módosítása a már visszaigazolt rendelést nem érinti.
Az utolsó módosítás dátuma az oldal fejlécében szerepel.