Kapcsolat a REMONEX képviseletével
A rendeléseket, a használattal kapcsolatos kérdéseket és a reklamációkat közvetlenül a budapesti képviseletünk intézi. Ön és a gyártó között nincs harmadik fél call centere.
Rendelési vonal
Rendelés állapota, cím vagy időpont módosítása, lemondás. H–V 8:00–23:00. Ha elküldte az űrlapot, mi hívjuk vissza — még aznap.
Reklamáció, összetételre és használatra vonatkozó kérdés, elállási jog érvényesítése. Egy munkanapon belül válaszolunk.
Rendelési űrlap
A leggyorsabb út: két mező a főoldalon. Előre nem fizet, a címet telefonon kérdezzük meg.
A képviselet székhelye
Váci Greens, Váci út 33, C épület, 4. emelet, 412. iroda1134 Budapest
Magyarország
A cím a képviselet székhelye, nem átvételi pont. A gélt futárral küldjük, személyes átvételre nincs mód. Látogatás előzetes telefonos egyeztetéssel.
Mielőtt eljön vagy ír
- A személyes látogatást előre egyeztesse telefonon — az irodában nincs állandó ügyfélfogadás.
- A bejárat az épület főportáján van, jelentkezzen be a REMONEX névvel és a 412-es iroda számával.
- Az írásos reklamációt e-mailben küldje, ne postán: gyorsabban intézzük, és marad igazolása a feladásról.
- A reklamációhoz adja meg a rendelés számát vagy azt a telefonszámot, amelyre a rendelés érkezett.
Elérhetőségek egy helyen
Minden, amire szüksége lehet.
Mi történik az űrlap elküldése után
Hogy tudja, mikor hívjuk és mire lesz szükségünk.
A rendelés beérkezik
Az űrlap a nevet és a telefonszámot küldi el. Ennél többet abban a pillanatban nem kérünk — sem címet, sem kártyaszámot.
Még aznap telefonálunk
A munkatársunk egyezteti a dobozok számát, a szállítási címet és az időpontot. Magyar vonalról hív, nyitvatartási időben.
Feladás és kézbesítés
A csomag futárral megy, 2–4 munkanap, a tartalom feltüntetése nélkül. Átvételkor fizet.
Mivel forduljon hozzánk
Mindenre válaszolunk, ami a géllel és a rendeléssel kapcsolatos.
- Nem érkezett meg a csomag, vagy sérülten érkezett.
- Módosítaná a címet, a kézbesítés időpontját, vagy lemondaná a rendelést.
- Tanácsot kér az adagoláshoz egy konkrét ízület esetén.
- Kérdése van az összetételről — a teljes INCI-lista a főoldal összetevők szakaszában olvasható.
- Élni szeretne a 14 napos elállási jogával.