Uvjeti kupnje

Tko je prodavatelj

Prodavatelj je predstavništvo marke VEON za Hrvatsku sa sjedištem na adresi Radnička cesta 80, 10000 Zagreb. Kontakti su na stranici kontakata.

Kupac je fizička osoba koja gel naručuje za vlastite potrebe, a ne za daljnju prodaju.

Kako nastaje narudžba

Slanje obrasca još nije sklopljen ugovor — to je tek telefonska potvrda.

1. Šaljete obrazac

   Ispunjavate ime i telefon. Obrazac ne traži plaćanje ni adresu i zasad vas ni na što ne obvezuje.

2. Zovemo i potvrđujemo

   Operater provjerava broj pakiranja, cijenu, adresu i termin. Tek tim pozivom narudžba postaje obvezujuća za obje strane.

3. Šaljemo pošiljku

   Pošiljku predajemo dostavljaču. Dostava traje 2–4 radna dana ovisno o mjestu.

4. Plaćate pri preuzimanju

   Kuriru predajete iznos naveden u pozivu. Pakiranje možete pogledati prije nego što platite.

Cijena i što je u njoj

Cijena je konačna, pri preuzimanju se ništa ne dodaje.

Dostava

Dostavljamo u sve županije, na otoke i u sela jednako kao u gradove. Pošiljka je bez oznake sadržaja i bez logotipa na ambalaži.

Termin potvrđuje operater u pozivu. Ako vas kurir ne zatekne, javlja vam se sam i dogovara drugi pokušaj. Nepreuzeta pošiljka vraća se nama; ponovno slanje dogovaramo telefonom.

Odustajanje u roku od 14 dana

Narudžbu sklopljenu na daljinu možete otkazati u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke, bez navođenja razloga. Postupak je jednostavan:

• Pišite na [email protected] ili nazovite +385 1 847 2036 i navedite telefon na koji je narudžba zaprimljena.
• Reći ćemo vam adresu na koju pakiranje šaljete. Robu šaljite neotvorenu i s neoštećenom pumpicom.
• Trošak povratnog slanja snosi kupac, osim ako se dogovorimo drukčije.
• Plaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od primitka vraćenog pakiranja, na račun koji nam navedete.
• Otvorenu bočicu nije moguće vratiti: gel je higijenski proizvod u zatvorenoj ambalaži i nakon otvaranja više se ne može jamčiti njegova ispravnost sljedećem kupcu.

Reklamacija

Rješavamo brzo i bez dodatnog papirologije.

1. Kod oštećene pošiljke javite se u 48 sati

   Razbijena bočica ili ulubljena kutija: fotografirajte pakiranje i transportnu ambalažu i pošaljite fotografije e-poštom. Mijenjamo o svom trošku.

2. Kod nedostatka proizvoda pišite bilo kada u roku trajanja

   Drukčija konzistencija, drukčiji miris, nečitljiva serija, odstupanje od deklaracije na kutiji. Opišite što ne odgovara i priložite fotografiju ambalaže sa serijom.

3. Odgovor u jednom radnom danu

   Rješenje je zamjena pakiranja ili povrat novca — birate vi. Reklamaciju rješava izravno predstavništvo, ne dostavljač.

Što narudžba ne uključuje

Da ne bude nesporazuma:

• Osobno preuzimanje na adresi predstavništva nije moguće, pošiljke šaljemo isključivo kurirom.
• Plaćanje unaprijed ne primamo i nikada ga ne tražimo.
• Robu ne prodajemo dalje ljekarnama, drogerijama ni tržnicama: ponuda s drugog mjesta nije naša.
• Gel ne šaljemo izvan Hrvatske; za ostale zemlje imamo zasebne stranice.

Izmjene uvjeta

Uvjeti vrijede u tekstu objavljenom u trenutku kada operater telefonom potvrdi narudžbu. Kasnija izmjena teksta na ovoj stranici ne tiče se već potvrđene narudžbe.

Datum posljednje izmjene naveden je u zaglavlju stranice.