Όροι πώλησης

Ποιος πωλεί

Πωλητής είναι η αντιπροσωπεία της μάρκας VEON για την Ελλάδα, με έδρα στη Λεωφόρο Μεσογείων 2-4, 115 27 Αθήνα. Τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στη σελίδα επικοινωνίας.

Αγοραστής είναι το φυσικό πρόσωπο που παραγγέλνει το τζελ για δική του χρήση και όχι για μεταπώληση.

Πώς καταρτίζεται η παραγγελία

Η αποστολή της φόρμας δεν είναι ακόμη σύμβαση: γίνεται με την τηλεφωνική επιβεβαίωση.

1. Στέλνετε τη φόρμα

   Συμπληρώνετε όνομα και κινητό. Η φόρμα δεν ζητά πληρωμή ούτε διεύθυνση και προς το παρόν δεν σας δεσμεύει σε τίποτα.

2. Καλούμε και επιβεβαιώνουμε

   Ο υπάλληλός μας ελέγχει τον αριθμό συσκευασιών, την τιμή, τη διεύθυνση και την ημερομηνία. Με αυτό το τηλεφώνημα η παραγγελία γίνεται δεσμευτική και για τις δύο πλευρές.

3. Αποστέλλουμε

   Παραδίδουμε το δέμα στην εταιρεία κούριερ. Η παράδοση διαρκεί 2–4 εργάσιμες ανάλογα με την περιοχή.

4. Πληρώνετε στην παράδοση

   Στον κούριερ δίνετε το ποσό που αναφέρθηκε στο τηλεφώνημα. Μπορείτε να δείτε τη συσκευασία πριν πληρώσετε.

Τιμή και τι περιλαμβάνει

Η τιμή είναι τελική: κατά την παράδοση δεν προστίθεται τίποτα.

Παράδοση

Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα, στα νησιά και στα χωριά όπως και στις πόλεις. Το δέμα δεν αναγράφει το περιεχόμενο και δεν φέρει λογότυπα.

Την ημερομηνία την επιβεβαιώνει ο υπάλληλός μας στο τηλεφώνημα. Αν ο κούριερ δεν σας βρει, επικοινωνεί μαζί σας και συμφωνεί δεύτερη απόπειρα. Το δέμα που δεν παραλαμβάνεται επιστρέφει σε εμάς· νέα αποστολή συμφωνείται τηλεφωνικά.

Υπαναχώρηση εντός 14 ημερών

Την παραγγελία που συνάπτεται εξ αποστάσεως μπορείτε να την ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αιτιολογήσετε. Η διαδικασία είναι απλή:

• Γράψτε στο [email protected] ή καλέστε στο +30 210 745 8296 αναφέροντας το κινητό με το οποίο καταχωρήθηκε η παραγγελία.
• Σας δίνουμε τη διεύθυνση στην οποία θα στείλετε τη συσκευασία. Το προϊόν πρέπει να σταλεί κλειστό, με την αντλία άθικτη.
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
• Το ποσό που πληρώσατε επιστρέφεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστρεφόμενης συσκευασίας, με μεταφορά στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
• Ανοιγμένη φιάλη δεν επιστρέφεται: το τζελ είναι προϊόν υγιεινής σε σφραγισμένη συσκευασία και, μετά το άνοιγμα, δεν μπορεί πλέον να διασφαλιστεί η ακεραιότητά του για άλλον πελάτη.

Παράπονα

Τα χειριζόμαστε γρήγορα και χωρίς επιπλέον χαρτούρα.

1. Χτυπημένο δέμα: ενημερώστε εντός 48 ωρών

   Σπασμένη φιάλη ή τσαλακωμένο κουτί: φωτογραφίστε τη συσκευασία και το χαρτοκιβώτιο μεταφοράς και στείλτε τις φωτογραφίες με e-mail. Αντικαθιστούμε με δικά μας έξοδα.

2. Ελάττωμα προϊόντος: γράψτε οποτεδήποτε εντός της διάρκειας ζωής

   Διαφορετική υφή, διαφορετική μυρωδιά, δυσανάγνωστη παρτίδα, απόκλιση από τη δήλωση του κουτιού. Περιγράψτε τι δεν ταιριάζει και επισυνάψτε φωτογραφία της συσκευασίας με την παρτίδα.

3. Απάντηση σε μία εργάσιμη

   Η λύση είναι αντικατάσταση της συσκευασίας ή επιστροφή χρημάτων — επιλέγετε εσείς. Το παράπονο το χειρίζεται η αντιπροσωπεία, όχι η εταιρεία κούριερ.

Τι δεν περιλαμβάνει η παραγγελία

Για να μην υπάρξουν παρεξηγήσεις:

• Δεν υπάρχει παραλαβή από την έδρα της αντιπροσωπείας: στέλνουμε αποκλειστικά με κούριερ.
• Δεν δεχόμαστε προκαταβολή και ποτέ δεν τη ζητάμε.
• Δεν μεταπωλούμε το προϊόν σε φαρμακεία, online φαρμακεία ή αγορές: προσφορά από αλλού δεν είναι δική μας.
• Δεν στέλνουμε εκτός Ελλάδας· για τις υπόλοιπες χώρες υπάρχουν ξεχωριστές σελίδες.

Αλλαγές στους όρους

Ισχύουν οι όροι που ήταν δημοσιευμένοι τη στιγμή που ο υπάλληλός μας επιβεβαίωσε τηλεφωνικά την παραγγελία. Μεταγενέστερη αλλαγή αυτής της σελίδας δεν αφορά ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

Η ημερομηνία της τελευταίας αλλαγής αναγράφεται στην κεφαλίδα της σελίδας.