Επικοινωνία με την αντιπροσωπεία REMONEX
Τις παραγγελίες, τις ερωτήσεις για τη χρήση του τζελ και τα παράπονα τα χειρίζεται απευθείας η αντιπροσωπεία μας στην Αθήνα. Ανάμεσα σε εσάς και τον παραγωγό δεν υπάρχει τηλεφωνικό κέντρο τρίτων.
Γραμμή παραγγελιών
Κατάσταση παραγγελίας, αλλαγή διεύθυνσης ή ημερομηνίας, ακύρωση. Δευ–Κυρ 9:00–17:00. Αν στείλατε τη φόρμα, σας καλούμε εμείς — την ίδια μέρα.
Παράπονα, ερωτήσεις για τη σύνθεση και τη χρήση, άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Απαντάμε σε μία εργάσιμη ημέρα.
Φόρμα παραγγελίας
Ο γρηγορότερος δρόμος: δύο πεδία στην αρχική σελίδα. Δεν πληρώνετε τίποτα προκαταβολικά και τη διεύθυνση την παίρνουμε τηλεφωνικά.
Έδρα αντιπροσωπείας
Athens Tower, Λεωφόρος Μεσογείων 2-4, 7ος όροφος, Γραφείο 712115 27 Αθήνα
Ελλάδα
Η διεύθυνση είναι η έδρα της αντιπροσωπείας, όχι σημείο παραλαβής. Το τζελ ταξιδεύει με κούριερ και δεν υπάρχει παραλαβή από το γραφείο. Επίσκεψη μόνο με τηλεφωνικό ραντεβού.
Πριν έρθετε ή γράψετε
- Κλείστε την επίσκεψη από πριν τηλεφωνικά: στο γραφείο δεν υπάρχει εξυπηρέτηση κοινού χωρίς ραντεβού.
- Η είσοδος γίνεται από την κεντρική υποδοχή του κτιρίου· δηλώστε το όνομα REMONEX και τον αριθμό γραφείου 712.
- Τα γραπτά παράπονα στείλτε τα με e-mail, όχι ταχυδρομικά: διεκπεραιώνονται πιο γρήγορα και κρατάτε αποδεικτικό αποστολής.
- Στο παράπονο αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας ή το κινητό με το οποίο καταχωρήθηκε.
Σύνοψη επικοινωνίας
Όλα όσα χρειάζεστε, σε ένα σημείο.
Τι γίνεται μετά την αποστολή της φόρμας
Για να ξέρετε πότε καλούμε και τι θα χρειαστούμε.
Λήψη παραγγελίας
Η φόρμα στέλνει όνομα και κινητό. Εκείνη τη στιγμή δεν ζητάμε τίποτα άλλο: ούτε διεύθυνση ούτε αριθμό κάρτας.
Τηλεφώνημα την ίδια μέρα
Ο υπάλληλός μας επιβεβαιώνει τον αριθμό συσκευασιών, τη διεύθυνση παράδοσης και την ημερομηνία. Καλεί από ελληνική γραμμή, εντός ωραρίου.
Αποστολή και παράδοση
Το δέμα φεύγει με κούριερ, 2–4 εργάσιμες, χωρίς αναγραφή περιεχομένου. Πληρώνετε κατά την παραλαβή.
Για ποιον λόγο να μας γράψετε
Απαντάμε σε ό,τι αφορά το τζελ και την παραγγελία.
- Το δέμα δεν έφτασε ή έφτασε χτυπημένο.
- Θέλετε να αλλάξετε διεύθυνση, ημερομηνία παράδοσης ή να ακυρώσετε την παραγγελία.
- Χρειάζεστε οδηγία για τη δόση σε συγκεκριμένη άρθρωση.
- Έχετε ερώτηση για τη σύνθεση: η πλήρης λίστα INCI βρίσκεται στην αρχική σελίδα, στην ενότητα σύνθεσης.
- Θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών.