Tratamiento de datos personales
El formulario de pedido tiene dos campos: nombre y teléfono. Aquí está lo que ocurre después, sin remisiones a artículos y sin relleno.
Resumen
El detalle está en los apartados siguientes.
Qué datos recogemos y para qué
El nombre y el teléfono los escribe usted en el formulario. Sin ellos no podemos confirmar ni enviar el pedido: el operador llama justo a ese número y la mensajería necesita el nombre para la etiqueta.
La dirección de entrega nos la dice en la llamada. No se escribe en el formulario y no se guarda en ningún punto de la web.
La dirección IP y las marcas de procedencia (los parámetros del enlace por el que llegó) se registran junto al pedido. Sirven para detectar pedidos repetidos o fraudulentos y para liquidar la publicidad. No se cruzan con nada que no sea ese pedido.
Quién recibe los datos
El círculo es cerrado: no cedemos ni vendemos los datos a terceros.
- El sistema de gestión de pedidos, por el que el pedido llega al centro de llamadas que lo confirma por teléfono.
- La empresa de mensajería que entrega: recibe nombre, teléfono y dirección; sin eso no podría entregar.
- Nadie más. Los datos no van a redes publicitarias, no se venden y no se usan para enviar ofertas.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos del pedido se conservan 24 meses desde su recepción. Ese plazo es el que necesitamos para atender una posible reclamación y para acreditar que el pedido se hizo con el consentimiento del cliente.
Los pedidos que quedan sin cerrar, con tres intentos de llamada sin respuesta, se borran en 90 días.
Qué puede pedir
Basta con escribir a [email protected] desde cualquier dirección indicando el teléfono con el que se registró el pedido. Resolvemos en 30 días.
- Pedir el detalle de lo que tenemos sobre usted.
- Corregir un nombre o un teléfono mal anotados.
- Solicitar el borrado, si no hay pedido ni reclamación abiertos.
- Retirar el consentimiento para la llamada: en ese caso el pedido no se completa, porque no tenemos otra vía para confirmarlo.
- Oponerse al tratamiento y pedir que se limite.
Qué queda en su navegador
La web guarda en el almacenamiento de sesión del navegador las marcas de procedencia y el dato de que la visita ya se ha contabilizado. Al cerrar la pestaña se borran ambos. No usamos cookies de perfilado publicitario.
Al enviar el pedido, el sistema de gestión de pedidos recibe también el dato de la visita con esas marcas. Sirve para liquidar la publicidad, no para perfilar al visitante.
Seguridad
La web funciona únicamente sobre conexión cifrada. El formulario no envía los datos por correo ni los guarda en el navegador: van directos al sistema de gestión de pedidos.
El número de tarjeta y los datos de pago no se los pedimos nunca: el gel se paga al mensajero en la entrega. Si alguien le pide la tarjeta diciendo que es REMONEX, no somos nosotros; avísenos.