Condiciones de venta

Quién vende

El vendedor es la representación de la marca VEON para España, con sede en Paseo de la Castellana 95, 28046 Madrid. Los datos de contacto están en la página de contacto.

El comprador es la persona física que pide el gel para uso propio, no para revenderlo.

Cómo se formaliza el pedido

Enviar el formulario todavía no es un contrato: lo es la confirmación telefónica.

1. Envía el formulario

   Rellena nombre y teléfono. El formulario no pide pago ni dirección y de momento no le obliga a nada.

2. Llamamos y confirmamos

   El operador comprueba el número de envases, el precio, la dirección y la fecha. Es esa llamada la que hace vinculante el pedido para ambas partes.

3. Enviamos el paquete

   Entregamos el paquete a la mensajería. La entrega tarda 2–4 días laborables según la localidad.

4. Paga al recibirlo

   Entrega al mensajero el importe indicado en la llamada. Puede ver el envase antes de pagar.

Precio y qué incluye

El precio es final: en la entrega no se suma ningún concepto.

Entrega

Entregamos en toda la Península y Baleares, en pueblos igual que en ciudades. El paquete no indica el contenido y no lleva logotipos. No entregamos en Canarias, Ceuta ni Melilla.

La fecha la confirma el operador en la llamada. Si el mensajero no le encuentra, se pone en contacto con usted y acuerda un segundo intento. El paquete no recogido vuelve a nosotros; un nuevo envío se acuerda por teléfono.

Desistimiento en 14 días

El pedido celebrado a distancia puede anularse en 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo. El procedimiento es sencillo:

• Escriba a [email protected] o llame al +34 913 852 674 indicando el teléfono con el que se registró el pedido.
• Le facilitamos la dirección a la que devolver el envase. El producto debe enviarse sin abrir, con el dosificador intacto.
• Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo acuerdo distinto.
• El importe pagado se devuelve en 14 días desde la recepción del envase devuelto, por transferencia a la cuenta que nos indique.
• Un envase abierto no admite devolución: el gel es un producto higiénico precintado y, una vez abierto, ya no puede garantizarse su integridad para otro cliente.

Reclamaciones

Las resolvemos rápido y sin papeleo añadido.

1. Paquete dañado: avise en 48 horas

   Envase roto o caja aplastada: fotografíe el envase y el embalaje de transporte y envíe las fotos por correo. Lo reponemos a nuestra costa.

2. Defecto del producto: escriba en cualquier momento dentro de la caducidad

   Textura u olor distintos, lote ilegible, diferencia con la declaración de la caja. Describa qué no encaja y adjunte una foto del envase con el lote.

3. Respuesta en un día laborable

   La solución es la reposición del envase o la devolución del importe: elige usted. La reclamación la gestiona la representación, no la mensajería.

Qué no incluye el pedido

Para evitar malentendidos:

• No hay recogida en la sede de la representación: enviamos únicamente por mensajería.
• No aceptamos pagos por adelantado y nunca se los pedimos.
• No revendemos el producto a farmacias, parafarmacias ni mercados: una oferta de otro sitio no es nuestra.
• No enviamos fuera de España; el resto de países tienen sus propias páginas.

Cambios en las condiciones

Rigen las condiciones publicadas en el momento en que el operador confirma el pedido por teléfono. Una modificación posterior de esta página no afecta a los pedidos ya confirmados.

La fecha de la última modificación figura en la cabecera de la página.