Contacto con la representación de REMONEX
Los pedidos, las dudas sobre el uso del gel y las reclamaciones los atiende directamente nuestra representación en Madrid. Entre usted y el fabricante no hay un centro de llamadas ajeno.
Línea de pedidos
Estado del pedido, cambio de dirección o de fecha, anulación. Atendemos las 24 horas, todos los días. Si ha enviado el formulario, le llamamos nosotros el mismo día.
Correo electrónico
Reclamaciones, dudas sobre composición y uso, ejercicio del derecho de desistimiento. Respondemos en un día laborable.
Formulario de pedido
La vía más rápida: dos campos en la página principal. No paga nada por adelantado y la dirección la tomamos por teléfono.
Sede de la representación
Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, Planta 12, Oficina 120528046 Madrid
España
La dirección es la sede de la representación, no un punto de recogida. El gel viaja por mensajería y no se puede recoger en persona. Visitas solo con cita previa por teléfono.
Antes de venir o de escribir
- Concierte la visita por teléfono: en la oficina no hay atención al público sin cita.
- El acceso es por la recepción principal del edificio; identifíquese con el nombre REMONEX y el número de oficina 1205.
- Las reclamaciones por escrito envíelas por correo electrónico, no por correo postal: se resuelven antes y usted conserva el justificante.
- En la reclamación indique el número de pedido o el teléfono con el que se registró.
Resumen de contactos
Todo lo que necesita, en un solo sitio.
Qué ocurre tras enviar el formulario
Para que sepa cuándo llamamos y qué vamos a necesitar.
Recibimos el pedido
El formulario envía nombre y teléfono. En ese momento no pedimos nada más: ni dirección ni número de tarjeta.
Llamamos el mismo día
El operador confirma el número de envases, la dirección de entrega y la fecha. Llama desde una línea española.
Enviamos y entregamos
El paquete sale por mensajería, 2–4 días laborables, sin indicar el contenido. Se paga al recibirlo.
Para qué escribirnos
Respondemos a todo lo relacionado con el gel y con el pedido.
- El paquete no ha llegado o ha llegado dañado.
- Quiere cambiar la dirección, la fecha de entrega o anular el pedido.
- Necesita orientación sobre la dosis para una articulación concreta.
- Tiene una duda sobre la composición: el INCI completo está en la página principal, en la sección de composición.
- Quiere ejercer el derecho de desistimiento en 14 días.